Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
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Plazo para devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de entrega del pedido.
Condiciones para la devolución Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y sin daños
- Conservar todas las etiquetas originales
- Estar en su empaque original
- Incluir el comprobante de compra o número de pedido
Artículos que no aplican para devolución
- Productos de belleza, cuidado personal e higiene abiertos
- Ropa interior y vestidos de baño
- Artículos en oferta o liquidación
- Productos con daños causados por mal uso
¿Cómo iniciar una devolución?
- Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico dentro del plazo establecido
- Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Te enviaremos las instrucciones para el envío de devolución
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos tu reembolso
Reembolsos Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución, al mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o incorrectos Si recibiste un producto defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos de inmediato. Cubriremos los costos de envío de devolución y te enviaremos el producto correcto sin costo adicional.
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